ウェブマネーのトラブル

子供が、ソネットの中で購入したいとファミリーマートウェブマネーを購入して
サービス品を購入する手続きをとりましたが、購入レシートはメールで届きましたが
肝心のマネーが消えてしまいました。少額ですから待てますが、システムの信頼性が揺らぎましたね。
今日の12時までの商品で明日には変更になるので、どうしても今日購入したいといった思いが、
ネット上でお金が消えてしまってはどうしようもないですね。
SONYさんしっかりして下さいよ。SO−NET内で発生した問題です。
こんな事は初めてです。
メールの回答が届いて、原因がはっきりしましたら原因を再度アップします。